1、首先，找到并打开淘宝
2、进到淘宝主页面，点击我的淘宝
3、在我的淘宝里面点击设置
4、在设置里选择问题反馈
5、问题反馈选择订单问题
6、输入你要询问的问题，客服会给出解答
7、从回答可以看出，是没有三倍赔偿的。一般是商家找物流追责，然后商家给你重新补发或者你选择退款
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