1、其实出现这个问题的原因很简单，就是我们小伙伴的电脑以前安装过itunes这个软件。然而我们卸载的时候却没有卸载完全，所以我们需要找到itunes余留下来的软件卸载掉。首先我们要先进入电脑的卸载软件控制面板。
2、我们需要在电脑卸载控制面板里面找到我们要卸载的东西，就是itunes预留下来的程序。
1、iTunes2、QuickTime3、Apple Software Update4、Apple Mobile Device Support5、Bonjour6、Apple 应用程序支持7、iCloud
3、当我们把这个程序卸载完了之后，我就可以重新进行下载了。这个时候一般是不会再出现指定用户存在的问题。当然我们有些小伙伴的电脑就是要调皮些，我们就算卸载了这些程序安装的时候还是出现指定用户存在，那么这个时候我们就需要把itunes的安装包解压出来安装。
4、在你的文件里面找到iTunes的安装包解压，单独安装解压出来的AppleSoftwareUpdate.msi，然后再运行Apple Software Update，通过它来安装iTunes。这样安装后有可能就会安装成功。
5、当然并不是这个方法就能安装成功，单独安装这个程序是因为这个程序里面是没有用户存在的，我们还可以尝试解压出来后。按照解压出来的顺序进行安装（我就是这样安装成功的）
6、当我们的小伙伴按照上述的方式进行操作后，如果发现还是没有解决问题。那我们可以通过金山毒霸进行安装。这种方法一般都会安装成功的。
