1、打开快手app后，点击左上角的菜单（三条小横线）
2、弹出页面后，选择快手小店
3、进入快手小店后，点击右上角的客服图标
4、选择投诉维权——商家拒绝退货退款
5、最后根据页面提示，申请平台介入，即可
