1、打电话10000号，后台人员说帮你在后台设置下，然后发了个短信，让我按步骤操作。
2、打开微信，添加公众号，搜索“中国电信江苏客服”，并且关注。当然我是江苏的，所以让我加这个公众号，不是江苏的，我相信肯定有其他地区的公众号，具体打电话咨询。
3、关注后，进入公众号，会让你关联手机或者宽带，因为我手机号和宽带是捆绑的，所以我只需关联手机号。
4、关联设置好后，选择下面“便捷办理”菜单内的“报障更多”。点击进入。在打开的新页面中找到“宽带报修”，点击。
5、点击后，弹出对应的家庭宽带账号，点击选择。
6、跳出自助拍障的三类，我们是频繁掉线，所以选择“频繁掉线”，点击后便开始修复，修复后，关闭光猫和路由器10分钟，再开启，就解决问题了。
