1、打开【手机京东客户端】，选择右下方【我的】。
2、进入到个人中心，找到左下方的【客户服务】菜单。
3、在弹出的页面上，可以选择【问题类型】，也可以直接选择【自助服务】。
4、再就是可以点击下方的【在线客服】，进行在线咨询。
5、接下来在弹出的页面上，输入【咨询问题】。
6、还有可以点击右上方的【设置】，选择【清除聊天记录】。
7、提交问题以后，选择下方的【服务进度】查询办理情况。
1、1.打开【手机京东客户端】，选择右下方【我的】。
2.进入到个人中心，找到左下方的【客户服务】菜单。
3.在弹出的页面上，可以选择【问题类型】，也可以直接选择【自助服务】。
4.再就是可以点击下方的【在线客服】，进行在线咨询。
5.接下来在弹出的页面上，输入【咨询问题】。
6.还有可以点击右上方的【设置】，选择【清除聊天记录】。
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