1、首先，打开手机中的微信，进入公众号找到“西游乐园”。
2、点击左下角处的“预约购票”。
3、在弹出选项中点选“我的订单”进入。
4、找到具体的订单，点击“申请退款”按钮。
5、勾选退换信息后，点击底部的“提交”，等待官方客服处理即可。
