淘宝买到假货怎么办

时间:2024-10-27 07:06:09

淘宝购买海外商品最担心的就是收到假货,避免买到假货归根到底还是要到淘宝全球购认证的店铺购买,切勿贪图低价而上当受骗。如果买到假货,不管商品已经确认评价,还是未确认评价,都可以申诉追回自己的损失的。

淘宝买到假货怎么办

工具/原料

淘宝账号

联网电脑

商品未确认评价

1、收到前一定要当着快递员的面拆包验货,不然即使收到假货也无人可以证明。如果发现是假货第一时间找卖家商量退货,卖家同意的话,就直接退过去,建议购买不确定的商品前一定要购买运费险,可以避免物流上的损失。如果卖家不同意,请继续下一步。

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2、卖家不同意,还是申请退款,因为2014315后,法律规定,网购除了规定内的物品不能退以外,其余的商品都必须支持7天无理由退换。

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3、选择我要退货,填写好退货资料,提交退货申请。如果他拒绝了,你就可以申请淘宝客服介入了,下面图片是我以我在天猫的购物订单举例。淘宝客服介入后,提供商品是假货证据,比如发票,包包与正品对比照等等对你有利的证据,淘宝客服才会判定你胜诉。

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商品已确认评价

1、如果商品已经确认评价后才发现是假货的话,也先与卖家协商一下,如果协商不成,找到订单,申请售后。

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2、选择我要退货,填写售后信息,提交申请售后。申请售后后,等待淘宝客服介入,提供商品是假货证据,比如发票,包包与正品对比照等等对你有利的证据,淘宝客服才会判定你胜诉。

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3、在没得到满意的答复前千万不要取消售后了,因为每笔订单只能申请售后一次,取消后淘宝客服就不会管了,你也不能再次申请售后。

假货举报额外赔偿

1、记得都要举报他的商品是假货,以免其他买家上单受骗(一定要有确切的证据下才举报,以免给淘宝工作人员增加不必要的工作量)。进入商品链接,在右上角找到举报中心,选择举报此商品。

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2、在出售假货那栏,选择发起举报。

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3、提供假货证据等等信息,提交。

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4、提交成功后,等待举报结果。

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5、集市店购买到假货,退款成功后,无法得到额外赔偿,但是可以举报这件商品。天猫商城购买到假货,退款成功后,只要证明其是假货成功,就可以商品价格4倍的补偿。

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