淘宝客服外包效果怎么样

1、所有淘宝客服都经过专业培训且通过公司考核才能上岗;

2、为每个商家配备客服管理人员，管理人员是主管或者是组长，管理人员对服务进行全程多维度监管和支持(服务质检、数据分析、客服辅导、客服培训等);

3、质检每天按照标准抽查聊天记录形式进行考评;

4、淘宝店主可通过客服管理软件查询客服聊天记录、聊天响应速度、询单量、转化率等数据。