1、当我们在xp系统中，打开word文件时出现错误，应把复选勾去掉，然后单击不发送，不必要去恢复工作并重启，因为那是无效的，反而会浪费时间。
2、然后，我们单击”开始“---”运行“
3、在”运行“输入框里输入如图代码，再单击确定
4、这时会跳出一个窗口，并删除窗口中的所有文件，单击关闭，这时候再打开word文档，那么我们的word就恢复正常了！
5、那么在win7系统中又改怎么办呢?
1、单击”开始“按钮，也就桌面左下角这个”微软图片按钮。
2、在“搜索程序和文件”输入框中，输入代码
3、输入好后打回车
4、然后跳出一个窗口，删除窗口中出现的有关Normal的所有文件，即可。
5、最后打开word就恢复工作了。