1、1. 在安装软件的时候，提示安装失败。并警告安装遇到错误。在电脑中的c盘删除它的一个文件夹的内容。首先打开电脑中的c盘。在列表中找到Program Files的文件夹。
2、2. 点击打开这个文件夹后，在列表中找到Common Files的文件夹并双击打开。
3、3. 在打开的列表中的最上面，有一个Adobe的文件夹，点击打开文件夹。打开Adobe的文件夹后，在列表中找到caps的文件夹并点击打开。在这个文件夹中有三个这样的文件。
4、4. 把这几个文件全部选中后，把它全部删除。当把这几个删除之后，再打开之前的程序开始安装，就可以进行正常的安装。
1、打开C盘，在列表中找到Program Files的文件夹，打开以后找到Common Files的文件夹打开，然后打开Adobe，然后再找到caps文件打开，然后把里面的内容全部删掉再安装就可以了