1、方法1、使用“查找我的 iPhone”
如果您启用了“查找我的 iPhone”，则可使用它来抹掉设备上的内容。
前往 icloud.com/#find，看看您是否启用了“查找我的 iPhone”。
点按浏览器窗口顶部的“所有设备”。
选中您的设备并点按“抹掉 [设备]”以抹掉您设备上的内容及其密码。
使用设备上的“设置助理”来恢复最近的设备备份。
2、方法2、使用恢复模式
如果您从未将设备与 iTunes 同步、没有设置“查找我的 iPhone”，或者无法访问您自己的电脑，请按照下列步骤操作。您需要将设备置于恢复模式，这将抹掉设备上的内容及其密码。然后您将设备恢复为新设备或从备份进行恢复。
从设备上拔下所有线缆。
关闭您的设备。
按住主屏幕按钮。按住主屏幕按钮的同时，将设备连接至 iTunes。如果您的设备没有自动打开，请将其打开。
继续按住主屏幕按钮，直到出现“连接 iTunes”屏幕。
iTunes 将提醒您，其检测到一个处于恢复模式的设备。
点按“好”，然后恢复设备。