1、首先登录京东官网，
最好是使用购买了物品的账号登录，
如图
2、一般问题可以使用在线客服解决问题。
如图，点击“我的订单”
查看自己的购买的物品，
3、如果是京东客服的话，
如图，点击“京东”，
就是弹出京东的在线客服了！
4、由于人工客服是有工作时间的，
所以如果太晚发送消息的话，
就会联系不到人工，
工作时间的话，排下队，
还是能够联系到在线的人工客服了。
5、如果事情比较急，
推荐打电话来联系人工客服，
如图
点击“客户服务”
然后选择“电话客服”
6、可以查看到
电话服务是24小时的，
预约一下即可。
7、如果不是订单的，
那么安装步骤选择，
然后就可以通话了。
8、如果是已经有订单了，
那么选择对应的商品，
然后依次选择需要咨询的问题，
然后就可以电话联系人工服务了。
一般电话都可以解决问题，
一次不行，就多联系几次。
9、如果不想预约联系的话，
那么就直接查询售后电话，
如图
一般依次点击
帮助中心>特色服务 > 联系客服
