1、首先我们为了解决12306没有查询到证件号码对应的用户信息怎么办的问题，我们需要打开我们的手机，进入手机桌面，打开我们的铁路12306，点击底部的我的。
2、然后我们需要做的是，在我的界面，我们点击我们自己的名字，即可看到我们的一些个人信息了哦。
3、之后我们需要做的是，在我们的个人信息界面，我们点击常用联系人那一栏，进入之后会看到我们所有的联系人，然后点击右上角的添加。
4、最后我们需要做的是， 在添加乘客信息界面，我们在身份证框内输入正确的身份证号码，在姓名一栏输入正确的名字即可查询到证件号码对应的用户信息
1、首先打开铁路12306，点击底部的我的。
然后点击顶部的名字
之后点击常用联系人，点击添加添加乘客信息
最后输入正确的身份证号码即可哦。