微信接收不到语音或视频消息怎么办

1、进入微信，点击右下角的我，如下图所示

3、在设置界面点击新消息提醒，如下图所示

6、在关于界面点击检查新版本，将微信升级到最新版即可，记住手机系统微信用纸也要打开，如下图所示