1、进入您的客服控制台，点击“系统设置-服务渠道设置-网页在线客服”。
2、在网页在线客服列表页，点击“添加渠道”。
3、给渠道取一个简洁易记的名字，按下图指示操作，点击更新即可。
1、在网页在线客服列表页，点击“编辑渠道”。
2、界面外观编辑
界面外观选项中可以自定义会话窗口、悬浮按钮、企业服务信息和网页表单的样式。
3、自动回复设置
分为在线和离线两种状态，在线状态设置欢迎语，和启用导航模式，非营业时间，同样配备了各种欢迎语，以便获得良好的用户体验。
4、投递规则设置
会话和工单默认分派到选定的客服组，任何组员都可以响应组的“未分派工单”。或根据导航菜单（服务目录）动态地分派到相应的客服组。
5、在线客服导航
导航点击为选中状态，根据点击顺序呈现顺序，点击导航名称进入下级导航。
6、配置好的在线客服窗口预览
