1、一：直接打电话给客服，询问解决方法
2、二：登陆网站去你的密码邮箱里找回密码
3、三：最笨的方法注销重新注册，虽然这个方法很简单但是不到万不得已最好别用，因为注销了的话手机就等于被格式化了
4、四：如果还是不行的话只能去维修点刷机了