发生火灾 应该怎么处理

1、如果 你是 顾客 你要 把身体姿势放低 用湿毛巾或湿巾捂住口鼻 迅速找安全出口

3、如果你是工作人员 首先要引导顾客跑向安全出口 然后迅速找到消防工具 例如：消防栓、灭火器实施灭火。