关于组建跨系统故障攻坚专项团队

1、组建跨系统的故障攻坚专项团队，通力协作，强化过程管控，实现统一调度IT故障处理工作。

3、收集、分析、整理、固化各类故障场景，建立规范化、自动化的IT重大故障闭环处置流程。

5、评估处理结果，固化处理机制；制定量化考核指标，实现IT事件工单进一步压降15% 。

7、系统故障处理是一项系统化工程，对于团队成员的整体素质要求也比较高，因此要不断进行培训提升。