1、首先我们打开支付宝软件,并点击下方我的选项。

2、之后进入界面并下滑,点击我的客服一栏,如图所示。

3、然后我们点击上方搜索栏,并且输入余额冻结,点击搜索。

4、然后根据提示,就可以找到解决方法。

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2、点击我的客服一栏。
3、输入余额冻结,点击搜索。
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