1、首先如果你要想做好客服，那你就必须了解一些重要的规则
2、第一个就是发票问题，这个是一定要清楚的，和一些商家违约的情况处理都是很重要的。
3、在交易的时候很容易会遇到骗子，如果想要其他联系方式QQ微信或者电话号码时，一定要注意淘宝天猫只支持旺旺号联系，一定要记住。
4、接下来就是包邮不包邮的问题，如果有标注了包邮字样，一定记住不可以说不包邮，否则是会受到处罚的，切记切记。
5、还有最最总要的就是库存不对，延误了给买家发货的时间，这时一定要注意说话的语言还有说话的措词，一定不能出现差错。千万牢记。
1、1.发票问题
2.不可以给任何其他的联系方式
3.包邮问题上一定要看好
4.出现延误发货时间一定要处理好，注意言语。