1、快速的发掘造成危机公关的原因，并及时在媒体、网络、纸质文件发布内容：
2、首先，要真诚的说明事件的原因和发展，遏制谣言的产生和继续传播
3、其次，说明企业的责任和义务，以及对法律等的遵守付诸性。再一次树立或者加强形象的积极性。
4、然后，考虑到受众的接受性和情绪，来做一些安抚和补救措施。
5、最后，致著总劣歉让客户费心了茄塑，以后会加强相关的管理等内容。
